นักขายที่ดี เพื่อความสำเร็จกับลูกค้า

ลูกค้าต้องการนักขายที่แสดงพฤติกรรมเช่นใด เพื่อจะได้แก้ไขให้ถูกจุดเพื่อรุ้เขารู้เราหรือเอาใจเขามาใส่ใจเราได้แล้ว ปัญหาย่อมลดน้อยถอยลงไปเป็นแน่แท้

  1. ซื่อแต่ไม่เซ่อ

เชื่อว่าพวกเราคงเคยได้ยินคำว่า ซื่อกินไม่หมดคดกินไม่นาน การทำมาค้าขายที่เรียกว่า ตีหัวเข้าบ้าน หรือหากินแบบย้อมแมวขาย นั้นหมดยุคสมัยแล้วนักขายจะต้องไม่ซื้อขายให้เกิดการล่อลวงหรือเข้าใจผิดหรือไม่ยุติธรรมเกิดขึ้น การชักชวนคนมาร่วมธุรกิจจะต้องไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดข้อมูลทางธุรกิจจะต้องแสดงอย่างถูกต้อง นอกจากนี้นักขายที่ดีที่ลูกค้าต้องการต้องมีปฏิภาณไหวพริบช่วยแก้ปัญหาต่างๆให้เขาได้

  1. เก่งแต่ไม่กวน

นอกจากความซื่อสัตว์ที่ลูกค้าต้องการแล้ว ความเป็นมืออาชีพ ในการขายหรือในการเสนอโอกาสของนักขายจะต้องแสดงให้เกิดความเชื่อถือหรือเชื่อมั่น โดยการแสดงการขายหรือการเสนอแบบมืออาชีพที่รอบรู้ และรู้รอบ ตอบคำถามต่างๆได้ด้วยความมั่นใจจูงใจและส่งผลประโยชน์ต่อการตัดสินใจของคู่สนทนาไม่ใช่พอถูกถามคำถามก็พูดจาวกวนจับต้นชนปลายไม่ถูก

  1. เข้มแข็งไม่ใช่เขี้ยว

เคยบอกแล้วว่านักขายจะต้องเข้มแข็งแข็งขัน แต่ไม่แข็งกระด้าง อ่อนน้อมถ่อมตนไม่ใช่อ่อนแอ ไมเป็นคนอ่อนไหวง่าย แต่ควรจะเป็นคนอ่อนโยนสุภาพรู้จักที่ต่ำที่สูงไปมาลาไหว้ไม่เอาความไว้ใจที่ลูกค้ามอบให้ไปแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว แล้วทำให้องค์กรและลูกค้าเกิดความเสียหาย

  1. ยิ้มแย้มไม่ใช่ยียวน

อาชีพนี้เป็นอาชีพที่ต้องติดต่อกับผู้คนเสมอมิตรไมตรีที่หยิบยื่นให้ลูกค้าก่อนเจอหน้านักขาย คือ รอยยิ้ม นักขายจะต้องเป็นคนที่ยิ้มง่าย สบายทัก รักผู้อื่น และตื่นตัวบริการ รอยยิ้มช่วยผ่อนคลายบรรยากาศในการดำเนินธุรกิจ และช่วงลดช่องว่างทางอารมณ์ และความคาดหวังระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ

  1. ยกย่องไม่ใช่ย่อยยับ

เชื่อว่าทุกๆ คนคงเคยถ่ายรูปหมู่ที่มีตัวเรายืนถ่ายรูปอยู่ในนั้นด้วย ถ้าจะถามว่าเวลาล้างรูปออกมาเรียบร้อยแล้ว เราจะดูรูปใครก่อน หลายๆคนคงตอบตรงกันว่า ดูตัวเรา ในการดำเนินธุรกิจเราจะต้องรู้จัก ยกย่องและให้ความสำคัญกับผู้มุ่งหวัง ศักดิ์ศรีรู้ว่าอะไรควรอะไรไม่ควรในการแสดงออกทางกิริยามารยาทการสนทนา

  1. ยืนหยัดไม่ใช่โยกโย้

นักชายที่ลูกค้าชอบ คือ อยากเห็นหน้ากันนานๆ ไม่เปลี่ยนบริษัทบ่อยๆ ไม่ใช่ทุกๆ 3 เดือนย้ายบริษัทใหม่ไปเรื่อยทำตัวเหมือน นกไร้รัง เมื่อเลือกดำเนินธุรกิจกับบริษัทได้ แล้วเห็นว่าแผนการตลาดดีมีโอกาสรวยขอให้ลุยไปเลยอย่าทำตัวลับๆล่อๆ หรือจับปลาหลายมือเกินไป

  1. จริงใจแต่ไม่จิงโจ้

จะต้องรักษาคำพูดคำมั่นสัญญาไม่ใช่ต่อหน้าอย่างลับหลังอย่างโบราณท่านว่าไม่ดีความจริงใจที่แสดงออกโดยไม่ทำการเสนอขายหรือเสนอโอกาสในลักษณะล่อลวงหรือทำให้เข้าใจผิดสับสนหรือไขว้เขวสรรพคุณสินค้า ไม่โฆษณาอวดอ้างจนเกินจริง

  1. ฟอร์มดีไม่ใช่ดีแต่ฟอร์ม

นักขายต้องเป็นคนทีมาดดีไม่ใช่เดินไปหาลูกคาด้วยกิริยาเหมือนกับหมดอาลัยตายอยาก ไหล่ล่อคอตกหรืออกแอ่น การแสดงออกต่อสาธารณะชนต้องแสดง ตนให้น่าเชื่อถือและวางมาดแต่ไม่ใช่ ท่าดีที่เหลว หรือสวยแต่รูปจูบไม่หอม แต่งกายดีบุคลิกดี แต่พอถามอะไรๆก็ตอบว่า เดี๋ยนไม่รู้ อะไรก็ไม่รู้ไม่ทราบแล้วจะให้คิดว่ามาเสนอขายอะไร

  1. พูดดีไม่ใช่ดีแต่พูด

ในการเจรจาการขายต้องพูดดีมีหลักมีเกณฑ์มีข้อมูลมีหลักฐาน รู้จักข้อมูลเอกสารมาช่วยพูดไม่จำเป็นว่าจะต้องพูดเก่งแต่ขอให้ พูดเป็น เวลาจะฟังการเจรจาการเสนอที่ดีจะต้องทำให้ผู้ฟังเข้าใจง่ายได้เห็นสาระประโยชน์ชัดเจนชักจูงและกระตุ้นให้เกิดโอกาสการตัดสินใจสูง โดยไม่จำเป็นต้องพูดจาแบบ น้ำท่วมทุ่งผักบุ้งโหรงเหรง

  1. ทำให้ถูกต้องและถูกใจ

ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องง่ายระหว่างความถูกต้องและความถูกใจ เช่นการขายสินค้าตามราคา เวลา เงื่อนไขที่บริษัทกำหนดไม่มี ลด แลก แจก แถม เป็นความถูกต้องในแง่ของธุรกิจแต่อาจจะไม่ถูกใจ ผู้ซื้อและผู้บริโภคก็ได้การปฏิบัติตามเงื่อนไขบริษัทกำหนด นักขายก็เป็นได้แต่สิ่งที่ท้าทายผู้ปฏิบัติว่าหน้าที่นักขายต้องทำให้ความถูกต้อง และความถูกใจไปด้วยกันได้โดยไม่มีปัญหากับผู้เกี่ยวข้อง